Cuando la póliza de un cliente pasa de “Pending” a “Active” en su cuenta Spark, se enviará al cliente una postal y una campaña de correo electrónico para darle las gracias y confirmar que ha recibido su Resumen de Beneficios y su Tarjeta de Identificación.
La campaña de inscripción al nuevo plan es el día siguiente a la fecha de entrada en vigor de la nueva póliza del contacto en Spark (vea los ejemplos de los servicios más abajo):
- 1 día después de la fecha efectiva - Envío de postales al cliente
- 7 días después de la fecha efectiva - Se envía el correo electrónico nº 1 al cliente.
- 35 días después de la fecha efectiva: se envía el correo electrónico nº 2 al cliente.
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